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客戶關係管理CRM核心能力認證GSS CERTIFIED ASSOCIATE (GCA) : Vital CRM                     
 
發照單位: 叡揚資訊GSS
發行時間:2019.01
考試費用:1200
考試語言:繁體中文
考題類型: 單選,複選
校務基本資料庫證照代號:
考試代號:

   

考試總分

100

通過分數

70

考試時間

45

考試題數

考試平台

VUE

對應軟體

證書年限

對應級別

乙級(中階)

軟體版本

人脈版

GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定,為入門等級的Vital雲端服務認證,適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念,能評估驗證您的核心技能,並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首,邁向GCP專業國際認證,其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行,同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。

1.運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶重要日期紀錄合約到期日與掌握客戶重要日,做好緊密聯繫與關懷
5.運用手機APP拜訪客戶方便又有效率

一般商業學類、會計學類、企業管理學類、貿易學類、財務金融學類、風險管理學類、財政學類、行銷與流通學類、其他商業及管理學類、旅館管理系、餐旅管理系、工業工程管理系、資訊管理系、時尚創意設計與管理系、休閒事業管理系、觀光休閒系、觀光事業系

顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理實務、網路行銷與顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理與商業智慧、行銷管理與顧客分析、旅館顧客關係管理、顧客/客戶心理與消費行為

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員

顧客關係管理|結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證



 
科目簡介
GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定,為入門等級的Vital雲端服務認證,適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念,能評估驗證您的核心技能,並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首,邁向GCP專業國際認證,其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行,同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。
考試大綱
1.運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶重要日期紀錄合約到期日與掌握客戶重要日,做好緊密聯繫與關懷
5.運用手機APP拜訪客戶方便又有效率
校務基本資料庫代碼對應級別乙級(中階)
考科規格
考題數考試總分100
考試時間45通過分數70
考試題型單選,複選證書年限
考試平台VUE預計下架時間
考生資格浮動分數
 
   
 
考科概觀
原廠id
   
考科類別
   
科目名稱-主
客戶關係管理CRM核心能力認證GSS CERTIFIED ASSOCIATE (GCA) : Vital CRM  
證書樣本
 
科目簡介
   
證書年限
   
校務基本資料庫代碼
   
考試大綱
   
考科規格
考題數
   
考題類型
   
版本
人脈版  
對應軟體產品
 
考試時間
   
考試總分
   
通過分數
   
浮動分數
 
考生資格
 
考試語言
   
原廠考試代號
   
考試費用幣別
台幣  
考試費用
   
考試平台
   
對應級別
   
發行時間
 
預計下架時間
 
取得證照條件
 
 

 
適用科系
 
適用課程
 
就業方向
 
 

 
延伸考科
 

 
範例題庫
 

 
參考教材
顧客關係管理|結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證
 

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