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客戶關係管理CRM專業能力認證GSS CERTIFIED PROFESSIONAL (GCP) : Vital CRM                     
 
發照單位: 叡揚資訊GSS
發行時間:2019.01
考試費用:2400
考試語言:繁體中文
考題類型: 單選,複選
校務基本資料庫證照代號:
考試代號:

   

考試總分

1000

通過分數

700

考試時間

60

考試題數

考試平台

VUE

對應軟體

證書年限

對應級別

乙級(中階)

軟體版本

企業版

GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定,培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃,知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能,以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷,需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。

1.具備運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶收集器收集顧客資料並用標籤有效管理與搜尋
5.運用記事紀錄拜訪或服務客戶記錄,掌握客戶服務歷程與軌跡
6.運用商機管理提高業績
7.運用網路圖更智慧得深入了解顧客

一般商業學類、會計學類、企業管理學類、貿易學類、財務金融學類、風險管理學類、財政學類、行銷與流通學類、其他商業及管理學類、旅館管理系、餐旅管理系、工業工程管理系、資訊管理系、時尚創意設計與管理系、休閒事業管理系、觀光休閒系、觀光事業系

顧客/客戶關係管理系統、顧客/客戶關係管理系統操作實務、顧客/客戶關係管理實務、顧客/客戶關係實習、顧客/客戶服務實作、旅遊業顧客/客戶關係實務顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理實務、網路行銷與顧客/客戶關係管理、顧客/客戶關係管理與商業智慧、行銷管理與顧客分析、旅館顧客/客戶關係管理、顧客心理與消費行為

經營管理、廣告企劃、行銷企劃、品牌宣傳及媒體公關、行銷企劃人員、產品企劃、專案管理、通路開發人員、醫藥業務代表、廣告AE業務人員、電話行銷人員、專案業務主管、傳銷人員





 
科目簡介
GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定,培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃,知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能,以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷,需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。
考試大綱
1.具備運用標籤、行事曆妥善維護好顧客關係
2.運用行銷郵件對顧客銷售與行銷
3.運用聯繫腳本發展、維繫、強化顧客關係與服務
4.運用客戶收集器收集顧客資料並用標籤有效管理與搜尋
5.運用記事紀錄拜訪或服務客戶記錄,掌握客戶服務歷程與軌跡
6.運用商機管理提高業績
7.運用網路圖更智慧得深入了解顧客
校務基本資料庫代碼對應級別乙級(中階)
考科規格
考題數考試總分1000
考試時間60通過分數700
考試題型單選,複選證書年限
考試平台VUE預計下架時間
考生資格浮動分數
 
   
 
考科概觀
原廠id
   
考科類別
   
科目名稱-主
客戶關係管理CRM專業能力認證GSS CERTIFIED PROFESSIONAL (GCP) : Vital CRM  
證書樣本
 
科目簡介
   
證書年限
   
校務基本資料庫代碼
   
考試大綱
   
考科規格
考題數
   
考題類型
   
版本
企業版  
對應軟體產品
 
考試時間
   
考試總分
   
通過分數
   
浮動分數
 
考生資格
 
考試語言
   
原廠考試代號
   
考試費用幣別
台幣  
考試費用
   
考試平台
   
對應級別
   
發行時間
 
預計下架時間
 
取得證照條件
 
 

 
適用科系
 
適用課程
 
就業方向
 
 

 
延伸考科
 

 
範例題庫
 

 
參考教材
 

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